Процесс и участники
Фактический ход работы, роли, передачи ответственности и точки принятия решений.
Универсальный первый этап
Аудит процесса до выбора технологии
До поставки продукта или старта разработки изучаем реальную работу: где возникает потеря, кто принимает решение, какие данные и системы доступны и чем измерить результат.
Фактическая работа
Процесс
- Люди
- Данные
- Системы
- Ограничения
Анализ
Аудит процесса
проблема · критерии · ограничения
Обоснованный формат
- Готовый продукт
- Интеграция и адаптация
- Заказная разработка
- Изменение процесса без разработки
Что исследуем
Сначала понять работу, потом выбирать решение
Не подгоняем процесс под заранее выбранную технологию. Проверяем четыре слоя, которые определяют состав проекта.
Проблема и потери
Где возникает отклонение, насколько оно повторяется и почему текущая реакция не срабатывает.
Данные и ограничения
Доступные системы, камеры, интеграции, инфраструктура, регламенты и информационная безопасность.
Критерий результата
Исходный уровень, целевое изменение, способ измерения и условия приёмки.
Решение после аудита
Выбираем подходящий формат, а не самый сложный
Один и тот же процесс может потребовать готового продукта, проектной адаптации, новой системы — или только изменения порядка работы.
Готовый продукт
Подходит, если основная задача закрывается существующим ядром и понятна конфигурация поставки.
Интеграция и адаптация
Нужна, когда продукт требуется связать с данными, инфраструктурой и правилами конкретной компании.
Заказная разработка
Выбираем, если готового решения недостаточно и ценность требует собственного программного контура.
Изменение процесса без разработки
Иногда проблема решается регламентом, распределением ответственности или настройкой уже доступных инструментов.
Результат аудита
Пакет решений для обоснованного старта
Фиксируем выводы так, чтобы команда могла принять решение о проекте, сравнить варианты и перейти к оценке без повторного сбора контекста.
01Карта процесса и проблемных точек
02Приоритетная задача и критерий результата
03Концепция решения и границы проекта
04План запуска, оценки и следующего решения
Кто участвует
Соединяем бизнес, пользователей и технический контур
Состав зависит от задачи. Обычно нужны владелец процесса, будущие пользователи, ИТ и данные; для отдельных проектов подключаются информационная безопасность и другие профильные специалисты.
Процесс
Владелец
Пользователи
ИТ и данные
ИБ и регламенты
Как проходит работа
Четыре шага от диагностики к решению
01Контекст, интервью и наблюдение
02Модель процесса и проблемных точек
03Варианты решения и критерии
04Рекомендация и план следующего этапа
Сроки и стоимость зависят от количества процессов, объектов, участников и доступности исходных данных. Состав аудита фиксируем до начала работ.
Следующий шаг
Разберём один процесс до разговора о технологии
На диагностической сессии обсудим проблему, участников, доступные данные, ограничения и ожидаемый результат.
Согласовать диагностическую сессию